Сбой сервера
20 марта 2009 года
В результате действий низкоквалифицированного персонала компании, у которой мы арендуем сервера, на наших серверах произошел сбой. Результаты этого сбоя проявились в следующем:
- пользователи The Mop в течение последних двух суток не могли получить обновления базы фильтров;
- пользователи The Mop в течение последних двух суток не могли связаться со службой поддержки через наш сайт;
- часть пользователей получила информацию о блокировке их лицензионных ключей.
Указанные проблемы проявлялись дважды: с 20:00 16 марта по 10:00 17 марта и с 05:00 по 14:00 18 марта (время московское).
В настоящее время работоспособность сервера полностью восстановлена. Ни один из лицензионных ключей не был заблокирован, указанное сообщение явилось результатом исключительно сбоя севера.
Мы приносим свои извинения всем пользователям, получившим сообщения о блокировке. Для восстановления функциональности The Mop достаточно просто ввести Ваш лицензионный ключ в программу еще раз. Если Вы потеряли свой ключ или регистрационное письмо, Вы всегда можете запросить их еще раз у нашего робота:
http://www.the-mop.com/ru/support-resendkey.php
В связи с произошедшими событиями мы запланировали аренду серверов в другой компании и «переезд» в ближайшем будущем. О данных фактах предоставления некачественных услуг мы известим регулирующие и надзорные органы штата Флорида.
Еще раз приносим свои извинения в связи с возникшей ситуацией и надеемся на Ваше понимание.
Для справки
The Mop — одна из старейших утилит по очистке жесткого диска от цифрового «мусора» (бесполезных данных) для операционных систем семейства Microsoft® Windows®. Программа разрабатывается с 2002 года, ее пользователи проживают более чем в 30 странах мира. The Mop неоднократно получала высокие оценки профессиональных IT-журналистов.